대학생의 정서표현과 정서조절이 대인관계유능성, 진로성숙도에 미치는 영향-항공서비스 관련학과를 중심으로-

항공서비스 관련 전공 대학생들이 희망하는 항공사 객실승무원은 대면서비스가 주요업무이므로 대인관계유능성이 요구되는 직업이며, 따라서 필수적으로 대인관계유능성을 함양해야 한다. 또한, 대학생으로서 진로성숙도를 갖추는 것은 진로를 위한 자질함양에 필수적이라 볼 수 있다.

이에 본 연구는 항공서비스 관련 전공 대학생들의 대인관계유능성을 촉진시키기 위한 방안을 모색하기 위하여 정서표현과 정서조절이 각각 대인관계유능성에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였으며, 나아가 대인관계유능성이 진로성숙도에 미치는 영향을 검증하고자 연구를 수행하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 2019년 9월 10일부터 2019년 9월 30일까지 서울 및 수도권에 소재한 전문대학에 재학 중인 항공서비스 관련 대학생 340명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 총 335명의 응답을 최종 분석에 사용하였다. 본 연구의 결과로는 첫째, 정서표현은 대인관계유능성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정서조절은 대인관계유능성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 셋째, 대인관계유능성은 진로성숙도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 이러한 연구결과는 항공서비스 관련 학과 학생들의 대인관계유능성을 향상시키고, 진로성숙도를 높일 수 있는 연구의 기초자료로서 실질적인 도움이 될 것이라 사료된다.